Во Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо России

18 Июля 2019
Во Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо РоссииВо Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо РоссииВо Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо РоссииВо Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо РоссииВо Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо РоссииВо Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо России
18 июля во Владимире состоялся семинар-совещание на тему  «Качество экскурсионного обслуживания на маршруте «Золотое кольцо России»: проблемы и пути решения». Мероприятие прошло в конференц-зале «Патриарший сад», организаторами выступили Союз городов Золотого кольца и администрация города Владимира. Среди участников были представители администраций городов Золотого кольца, сотрудники государственных и частных музеев, представители вузов, турфирм и туристско-информационных центров, а также частные экскурсоводы.

Роль экскурсоводов и гидов-переводчиков достаточно высока в вопросах повышения качества и конкурентоспособности туристского продукта «Золотое кольцо России» на внутреннем и внешнем рынках.
Коллеги поделились опытом подготовки экскурсоводов в своих городах, также были озвучены наиболее острые проблемы в данной сфере.

На семинаре выступили:  генеральный директор Владимиро-Суздальского музея-заповедника Светлана Мельникова; заведующий кафедрой туризма и регионоведения ЯрГУ им. Демидова Андрей Данилов; зам. директора по внешним коммуникациям Ярославского музея-заповедника Ольга Троицкая; директор ТИЦ г. Переславля-Залесского Светлана Боровлева; начальник отдела рекламно-информационной деятельности и развития Управления экономики администрации Костромы Михаил Ершов; соучредитель Ассоциации частных гидов-экскурсоводов Владимирской области Денис Лапин.

Во многих выступлениях поднимался вопрос создания профессионального сообщества экскурсоводов, которое могло бы гарантировать уровень качества экскурсионного обслуживания и защитить местные рынки труда от большого количества «серых» экскурсоводов.

- Возможно создание Экспертного совета и Методического центра, целями которых могут стать: содействие укреплению профессиональных связей, развитию делового сотрудничества экскурсоводов и гидов-переводчиков, повышению их профессионального уровня и как следствие - повышение качества услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков на маршруте «Золотое кольцо России», усиление взаимодействия различных организаций, задействованных в сфере туризма по вопросам оказания экскурсионных услуг на маршруте Золотое кольцо России - вынес предложение на обсуждение участников семинара заведующий кафедрой регионоведения и туризма ЯрГУ им. Демидова Андрей Данилов.

В ходе семинара были обсуждены основы действующего законодательства, вопросы подготовки экскурсоводов для туристского рынка, взаимодействие государственных музеев, вузов и других организаций в данном вопросе и вопросе взаимопризнания действующих экскурсоводов, контроль качества экскурсионного обслуживания и возможность введения региональной аккредитации гидов на маршруте «Золотое кольцо России».

По итогам встречи принято решение создать рабочую группу, которая будет координировать все эти процессы.

В настоящее время вопросами повышения качества экскурсионных услуг занимаются и на федеральном уровне – идет разработка Закона об обязательной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков.

Семинар-совещание был инициирован Союзом по развитию и взаимодействию городов Золотого кольца. Некоммерческая организация была учреждена 21 ноября 2017 года и объединила девять городов легендарного туристского маршрута "Золотое кольцо России". Союз активно занимается совместным продвижением туристических возможностей городов на внутреннем и внешнем рынках, проводит презентации новых туристических объектов, плотно работает с федеральными и региональными туроператорами. Среди задач, стоящих перед Союзом, - выявление общих для городов Золотого кольца проблем и поиск совместных решений.


Наверх